Política de devolução


Arrependimento


Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado de conservação.

2) Enviar junto com o produto a 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso.

3) É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos.

4) O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte.

5) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação feita pelo cliente.

6) O custo do envio de devolução será nosso, através de autorização de postagem em agência dos Correios.

7) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da Passareli Modas após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 04 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Atenção: Reservarmos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias (como ajustes de barras, ranhura em acessórios, peça lavada e etc). Neste caso, a Passareli Modas fica dispensada de aceitar a devolução.

 

 

Reembolso do valor

 


Pagamento via Cartão de Crédito:

Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão.

Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito, que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.

 

Pagamento via Boleto ou Transferência Bancária:

Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto ou transferência bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF ou CNPJ do titular da compra.

No ato da solicitação da devolução, você deverá informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o DOC será realizado em até 15 (quinze) dias úteis.

 

 

Troca de mercadoria

 


Caso deseje, o titular da compra poderá escolher outro exemplar do mesmo produto ou uma mercadoria diferente, conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Se houver diferença de preço para maior em relação ao novo produto, o cliente receberá um vale no valor total do produto comprado antes, que deverá ser aplicado na próxima compra como crédito.

 

 

Peças Faltantes


 Nossa loja possui processo automatizado para conferência e envio do seu pedido. Assim que o pagamento do pedido é confirmado pela instituição bancária, o sistema aprova o seu pedido e o mesmo segue para separação. Nesse momento as peças que você comprou são separadas, após isso, todas as peças são bipadas pelo código de barras. Finalizando a bipagem, o sistema imprime automaticamente a NF e também a etiqueta da transportadora, ou seja, não existe a possibilidade de você receber o seu pedido faltando peças que constam na nota fiscal. Caso, a embalagem tenha sido violada, siga as instruções abaixo "Avaria de transporte ou pedido violado" recusando a mercadoria no momento da entrega.

 

 

Avaria de transporte ou pedido violado


No momento da entrega do pedido instrua o recebedor para que avalie a embalagem no momento da entrega, se detectar que a embalagem está violada ou que o produto está com avaria recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.

 

 

Produto com defeito


Para os casos onde o produto que você adquiriu estiver com defeito de fábrica ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto, você possui até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

Sobre a loja

Passareli Modas é uma loja de roupa especializada em vendas no atacado, aqui você encontra os melhores preços da internet. Roupa Infantil, Juvenil e Adulto no atacado.

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